Телефонные мошенники эволюционируют. Если вы думаете, что они остались на том же уровне, который вы видите в прошлогодних видеороликах на Ютубе — вы глубоко ошибаетесь. В 2025 году арсенал мошенников пополнился голосами из приложений искусственного интеллекта, фальшивыми фотографиями и видео с помощью этих же программ ИИ, а также подменой номеров. По открытым данным, глобальные потери от телефонного фрода уже перевалили за $58 млрд в год — это больше годового бюджета небольшой страны.
Основные психологические приёмы всё те же — мошенники играют на страхе, жадности и доверии. С этими тонкостями человеческого сознания почти ничего нельзя сделать, но просто давайте разберём несколько сценариев. Возможно, прочитав и запомнив их, в нужный момент вы осознаете, что попали в сети мошенников и сумеете освободиться от их чар.
1. Родственник в беде
Психологический аспект схемы остался без изменений. Это ночной звонок от близкого родственника с просьбой о помощи: попал в полицию, в ДТП, в больницу или просто в кошмарную ситуацию. И, конечно, очень срочно нужны деньги: на адвоката, на взятку, на лечение. Но есть нюанс. Если раньше можно было усомниться в «похожести» голоса родственника, то сейчас это может быть абсолютно идентичная речь.
Как так получается? Всё дело в специальном ИИ, который может из образца голоса генерировать речь с нужными мошенникам словами. Образец голоса могли скачать из подкаста вашего родственника, из его рилсов. Да даже из голосового сообщения из любого мессенджер-чата. Достаточно минуты аудио, чтобы воссоздать любой голос, наделив его характерным тембром, речевыми дефектами и даже словами-паразитами.
Ред-флаги:
- звонящий требует перевести деньги «прямо сейчас»;
- звонящий запрещает перезванивать.
Как обезопасить себя:
- задайте вопрос, на который может ответить только настоящий абонент: имя домашнего питомца, номер школы, отчество матери;
- если абонент в первый раз ответил верно — не стесняйтесь задать ещё пару подобных вопросов, чтобы наверняка: поверьте, если это действительно реальная беда, то на вас потом не будут обижаться за такие проверки.
2. Сотрудник банка
Звонок из банка. На экране телефона — официальный номер вашего банка. Возможно, вы знаете его наизусть или успеваете проверить с помощью специальных подключенных сервисов. Или этот номер уже есть в вашей телефонной книге.
— Здравствуйте, это служба безопасности. По вашей карте только что попытались снять 300 евро в Турции (Нигерии, Боливии и так далее). Мы заблокировали операцию, но для дальнейших действий с банком нужен код из СМС.
Также абонент может предложить перевести ваши сбережения на резервный (специальный, безопасный) счёт. Могут быть и другие предложения, при этом голос в трубке будет вас торопить, настаивать, не давать задуматься.
Да, к сожалению номер телефона можно подменить. Сложно, но можно. Номер могли подменить через VoLTE-спуфинг. А код из СМС даст мошенникам полный доступ к приложению банка.
Ред-флаги:
- сотрудники банка никогда не просят коды, тем более что в СМС будет написано: не сообщать код кому-то ещё;
- в банках не существует никаких безопасных, специальных и резервных счетов.
Как обезопасить себя:
- не поддавайтесь на панику и давление, успокойтесь;
- если вы действительно переживаете за свои деньги — завершите разговор и наберите колл-центр банка по телефону из своего приложения.
3. Инвестиции, которые нельзя упустить
Вам также может позвонить какой-нибудь старший аналитик международного фонда. По крайней мере, как-то так он представится. Он знает, что вы недавно искали в поисковых сетях информацию «как заработать на крипте».
Это его догадки, но сейчас люди часто интересуются подобными вещами, поэтому попасть пальцем в небо такому аналитику не так уж и сложно. Если догадка верна, то разговор продолжается. Вам предложат войти в некую «закрытую платформу» с доходностью 280% годовых.
Если вы согласитесь и потратите несколько долларов на это сомнительное предприятие, то через несколько дней вы увидите на на счете своего аккаунта этой платформы заметное прибавление. Это захлестнет вас эйфорией и в следующий момент вам предложат следующий раунд. Только вот вход в этот раунд уже значительно больше и исчисляется минимум четырехзначными цифрами.
После вашего пополнения платформа станет недоступна. Как и ваши деньги.
Ред-флаги:
- любое обещание доходности свыше 25% годовых без риска — на 100% пирамида;
- никто просто так, за здорово живешь, не будет делиться с вами деньгами, поверьте.
Как обезопасить себя:
- не покупайтесь на сверхприбыли — бесплатный сыр бывает только в мышеловке;
- если вас все же раздирает желание поучаствовать в таком сомнительном предприятии — посоветуйтесь с «трезвым» другом, это охладит ваш пыл.
4. Вы выиграли iPhone
Подарки — это всегда приятно. Особенно когда о них сообщают позвонив вам радостным голосом:
— Поздравляем! Ваш номер выиграл главный приз в глобальном розыгрыше Apple — iPhone 16 Pro Max 1 ТБ!
Кажется, уже можно начинать раздумывать: оставить его себе или подарить любимому близкому человеку. Но нет. Оказывается, до заветной коробки остались небольшие мелочи. К примеру, оплатить доставку. И растаможку. И страховку. Сотню долларов. Или две. Но это же ерунда по сравнению с брендовым смартфоном!
Но в итоге и смартфон не привезли, и с деньгами за страховку-доставку как-то нехорошо получилось. И контактный телефон колл-центра, где, судя по шуму, сидела масса народа, теперь не отвечает.
На такие приемы, к сожалению, легко попадаются разные люди. Как любители бесплатного, так и абсолютно не азартные люди. Слишком высока ставка и эмоции.
Ред-флаги:
- результаты реальных розыгрышей всегда присылают по обычной или электронной почте;
- если вы не заявляли свое участие в подобном розыгрыше — это на 100% развод.
Как обезопасить себя:
- убедитесь, что вы действительно участвовали в подобном розыгрыше;
- если факт участия есть — просите официальное письмо, вы же оставляли им адрес почты!
5. Техподдержка
Звонок. На экране явно международный номер. Звонивший представляется техподдержкой Microsoft или иной крупной компании программного обеспечения. И говорит, что в вашем компьютере замечен опасный вирус. И, конечно, предлагают его вылечить. Иногда бесплатно, иногда — за деньги.
Цель звонящего: заставить вас поставить у себя программу удаленного доступа. Это может быть TeamViewer, AnyDesk или что-то другое. После получения доступа злоумышленники поставят на ваш компьютер программу, которая соберет все ваши пароли. Либо заблокирует компьютер, требуя заплатить деньги за его разблокировку. Вариантов очень много, и все они заканчиваются расставанием с некоторой суммой. При этом компьютер так и останется заблокированным.
Ред-флаги:
- Microsoft не звонит домой пользователям с 2004 года, другие производители ПО также предпочитают официальные письма или общение в личном кабинете.
Как обезопасить себя:
- только официальные контакты через личный кабинет или электронную почту;
- никогда не ставить программы, кликать по ссылкам на незнакомых сайтах, если об этом вас просит незнакомый человек.
6. Возврат налогов
Звонящий представляется сотрудником налоговой службы и вываливает хорошую новость: по результатам камеральной проверки вам положен возврат переплаченного налога. И сумма довольно приличная, на дороге такая не валяется. И вернуть её вам могут прямо сейчас: нужно лишь продиктовать данные карты… И сейчас код в СМС придет, его тоже. Ага, спасибо.
Наверное не надо рассказывать дальше. Итог понятен, ваши деньги исчезнут с вашего счета за считанные секунды.
Ред-флаги:
- государство не возвращает деньги по телефону. Никогда.
Как обезопасить себя:
- выслушать и записать информацию. И потом позвонить в вашу налоговую, где вы вместе посмеетесь, что чуть было не попали на такую детскую уловку, но всё к счастью обошлось.
7. Код мессенджера
В пуш, по СМС или на почту вам приходит уведомление: «кто-то пытается войти в ваш аккаунт из Нидерландов (Германии, Турции)» с кодом подтверждения, на случай санкционированного доступа. Но вы не успеваете прочитать его, так как буквально через секунду вам звонит, как вам кажется, ваша дочь или ваш сын и буквально кричит в телефон:
— Да, пап, это я, телефон сменил, скинь срочно код который только что пришёл, я на твой номер случайно отправил!
Если вы сначала делаете, а потом думаете, то через пару минут ваш аккаунт мессенджера (Telegram, WhatsApp или Viber) будет угнан. И с него посыпятся сообщения по всем вашим контактам с просьбой срочно перевести денег.
Ред-флаги:
- слова «срочно», «быстро», «немедленно» и подобные. Попытка вогнать вас в панику
Как обезопасить себя:
- внимательно читать все сообщения, прежде чем говорить из них какие-нибудь цифры и коды. Во всех подобных сообщениях обязательно указана причина и разнообразные предупреждения о последствиях.
8. Квитанция Авито/OLX
Вы продаёте на Авито? Или на OLX? Значит, в какой-то момент вам обязательно попадётся такой покупатель. Он будет утверждать, что перевел вам деньги, и даже приложит скриншот квитанции об оплате. Попросит подтвердить перевод в вашем же банке и любезно скинет ссылку на него, ну чтобы вы не утруждались.
По ссылке действительно открывается знакомая страница банка, с просьбой ввести логин и пароль. Но, видимо, что-то с системой авторизации, постоянно какие-то ошибки. Попытки залогинится обычно продолжаются ровно до того момента, когда на телефон приходит СМС с сообщением, что вы куда-то перечислили свои деньги.
Да, это была фишинговая копия сайта вашего банка, который принял ваши данные для входа и передал злоумышленникам. Они сразу же воспользовались ими, зашли в ваш аккаунт банка и сделали переводы с ваших счетов.
Ред-флаги:
- любые ссылки в сообщениях и просьбы пройти именно по ним.
Как обезопасить себя:
- не ходить по «любезным» ссылкам, открывать банк только из приложения или из закладки в вашем браузере;
- если вы хоть раз входили в банк из браузера, в поле login обязательно останется ваше имя. Если оно вдруг отсутствует — стоит остановиться и проверить ссылку на сайт;
- обязательно сделайте двухфакторную аутентификацию: все денежные операции должны дополнительно подтверждаться кодом из СМС, например или пуш-уведомлением в ваше банковское приложение.
9. Звонок от шефа
Если вы финансово ответственный работник — то этот развод придуман именно для вас. Однажды поздно ночью вам может позвонить ваш непосредственный или главный руководитель и потребует срочно перевести деньги с корпоративного или вашего личного счета по каким-то реквизитам. Скорее всего номер будет вам знаком, да и голос тоже. И этот голос будет требовать, торопить, подгонять, грозить всяческими карами за промедление.
Утром же окажется, что этот человек никуда не звонил и ничего не просил. Мошенниками были применены методы с подменой телефонного номера, а также генерацией голоса с помощью нейросети. Да, схема сложная, поэтому она используется при крупных разводах. Например, в Гонконге так украли 25 миллионов долларов!
Ред-флаги:
- нерабочее время, давление, понуждение, срочность. Если это обычно для вашей компании — мне вас жаль.
Как обезопасить себя:
- договориться с руководством, что все финансовые операции происходят только в рабочее время и по официальным распоряжениям;
- если первый совет недоступен — обговорите список кодовых слов для таких срочных действий, перезванивайте сами с видеосвязью, чтобы быть убежденным на 100%.
Эпилог
Мошенники перестали быть одиночками. Мошенники привлекают на свою сторону успехи в области информационных технологий, не брезгуют НЛП-практиками, пользуются слитыми базами данных и услугами специалистов. Поэтому самая дорогая ошибка — думать, что «я слишком умный, чтобы повестись». Ведутся миллионы. Прямо сейчас кто-то разыгрывает сценарий родственника, покупателя или делового аналитика.
Перечитайте внимательно все ред-флаги и способы безопасности в этой статье. И не ведитесь!